SKALE PERFORMANCE: Quy trình _ Quy trình đánh giá hiệu quả công việc SKALE Performance

"Quy trình đánh giá hiệu quả công việc SKALE Performance gồm hai giai đoạn chính: Thiết lập bộ mục tiêu và Đánh giá theo kỳ. Nhân viên thiết lập và tự đánh giá mục tiêu, quản lý các cấp thực hiện đánh giá – xét duyệt, và phòng Nhân sự tổng hợp, xếp loại kết quả cuối cùng theo quy trình thống nhất."

[1] Thiết lập bộ mục tiêu

SKALE Performance hỗ trợ hai phương thức thiết lập bộ mục tiêu, tùy theo cách doanh nghiệp triển khai quản trị hiệu suất:

• Cách 1: Thiết lập từng mục tiêu cá nhân – Nhân viên chủ động thiết lập bộ mục tiêu theo định hướng của quản lý và gửi cấp trên xét duyệt.
• Cách 2: Thiết lập mục tiêu chiến lược – CEO xác định mục tiêu chiến lược cấp công ty, sau đó phân bổ mục tiêu và KPI xuống các cấp quản lý, phòng ban và từng nhân viên. Quá trình này có sự hỗ trợ của AI Tracy nhằm đề xuất mục tiêu, KPI và chỉ tiêu phù hợp.

Cách 1: Thiết lập từng mục tiêu cá nhân

Bước 1: Nhân viên thiết lập bộ mục tiêu

• Tạo bộ mục tiêu theo hướng dẫn của Quản lý (KPI, kế hoạch, năng lực…)
• Kiểm tra tổng trọng số mục tiêu (đảm bảo đủ 100%)
• Nhấn "Gửi duyệt" để gửi bộ mục tiêu cho Quản lý trực tiếp

Lưu ý: Nhân viên không thể chỉnh sửa bộ mục tiêu sau khi đã gửi duyệt.

Bước 2: Quản lý trực tiếp xét duyệt bộ mục tiêu

• Chọn nhân viên cần xét duyệt bộ mục tiêu
• Thực hiện một trong hai hành động:
  • "Xét duyệt": Bộ mục tiêu được chấp nhận và chuyển sang giai đoạn đánh giá
  • "Từ chối": Gửi lại cho Nhân viên chỉnh sửa và gửi duyệt lại

Lưu ý: Quản lý có thể chỉnh sửa nội dung bộ mục tiêu khi xét duyệt (theo quyền được cấp).

Cách 2: Thiết lập mục tiêu chiến lược

Bước 1: Thiết lập bối cảnh doanh nghiệp

• Truy cập Cài đặt công ty → Bối cảnh doanh nghiệp.
• Nhập website doanh nghiệp và chọn Tạo bằng AI để hệ thống đề xuất thông tin bối cảnh.
• Rà soát, bổ sung và điều chỉnh thông tin về tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị văn hóa, lĩnh vực hoạt động, quy mô, sản phẩm/dịch vụ cốt lõi và giai đoạn phát triển của doanh nghiệp.
• Khi hoàn tất thông tin, chọn Gửi CEO duyệt bối cảnh.

Bước 2: CEO duyệt bối cảnh doanh nghiệp

• Truy cập Thiết lập chiến lược → Duyệt bối cảnh.
• Kiểm tra nội dung bối cảnh doanh nghiệp.
• Chọn Duyệt bối cảnh để xác nhận hoặc Từ chối nếu cần điều chỉnh.

Lưu ý: Bối cảnh doanh nghiệp là cơ sở để AI Tracy hỗ trợ đề xuất mục tiêu chiến lược phù hợp với định hướng của tổ chức.

Bước 3: CEO thiết lập mục tiêu chiến lược và phân bổ mục tiêu

Sau khi bối cảnh doanh nghiệp được xác nhận, CEO truy cập Thiết lập chiến lược → Mục tiêu chiến lược để thực hiện các nội dung sau:

1. Phân bổ mục tiêu chiến lược: Rà soát và điều chỉnh tên mục tiêu, trọng số và người phụ trách theo định hướng của doanh nghiệp.
2. Thiết lập KPI và phân công: Tracy đề xuất các KPI tương ứng với mục tiêu chiến lược. CEO có thể bổ sung hoặc điều chỉnh loại mục tiêu, chỉ số đo lường, xu hướng và chỉ tiêu.
3. Phân bổ chỉ tiêu KPI: Thiết lập chỉ tiêu cho từng người phụ trách và điều chỉnh thang đo đánh giá 5 mức nếu cần.
4. Rà soát bảng tổng hợp: Kiểm tra toàn bộ mục tiêu, KPI, chỉ tiêu và trọng số của từng nhân viên; đảm bảo tổng trọng số bằng 100%.

Sau khi hoàn tất rà soát, chọn Duyệt mục tiêu & phân bổ, để hoàn tất bước thiết lập và phân bổ mục tiêu xuống.

Bước 5: Hoàn tất thiết lập bộ mục tiêu

Sau khi bộ mục tiêu được thiết lập và phân bổ đến từng nhân viên, doanh nghiệp tiếp tục thực hiện quy trình đánh giá hiệu quả công việc theo kỳ.

Lưu ý khi sử dụng Cách 2

• AI Tracy hỗ trợ đề xuất bối cảnh, mục tiêu chiến lược, KPI và chỉ tiêu. Người dùng cần rà soát, điều chỉnh để đảm bảo phù hợp với thực tế doanh nghiệp trước khi chốt.
• Tổng trọng số mục tiêu của từng nhân viên cần bằng 100%.
• Mục tiêu cần được phân bổ xuyên suốt giữa các cấp để đảm bảo sự liên kết giữa chiến lược doanh nghiệp và kết quả công việc của từng cá nhân.
• Sau khi bộ mục tiêu được thiết lập, quy trình đánh giá theo kỳ được thực hiện theo các bước chung tại mục

[2] . Đánh giá hiệu quả công việc

Bước 3: Quản lý Nhân sự tạo kỳ đánh giá

• Thiết lập thông tin kỳ đánh giá (thời gian, thang điểm, quy định đánh giá)
• Tạo bảng đánh giá cho các nhân viên đủ điều kiện

Bước 4: Nhân viên nhập kết quả và tự đánh giá

• Nhập kết quả thực hiện cho từng mục tiêu
• Tự đánh giá mức độ hoàn thành theo tiêu chí
• Nhấn "Gửi duyệt" cho Quản lý trực tiếp

Lưu ý: Nhân viên chỉ có thể gửi đánh giá khi bảng đánh giá đã được tạo.

Bước 5: Quản lý trực tiếp đánh giá hiệu suất nhân viên

• Xem kết quả thực hiện và tự đánh giá của Nhân viên
• Thực hiện đánh giá chính thức:
  • Chấm điểm
  • Đánh giá tiến độ
• Gửi kết quả cho Quản lý gián tiếp xét duyệt

Lưu ý: Quản lý có thể từ chối để Nhân viên đánh giá lại nếu cần điều chỉnh.

Bước 6: Quản lý gián tiếp duyệt kết quả đánh giá

• Xem kết quả đánh giá của Nhân viên
• Thực hiện:
  • "Duyệt": Kết quả được chốt
  • "Từ chối": Trả lại cho Quản lý trực tiếp và Nhân viên đánh giá lại

Lưu ý: Sau khi duyệt, kết quả sẽ không thể chỉnh sửa.

Bước 7: Quản lý Nhân sự tổng hợp và xếp loại kết quả

• Hệ thống tự động tổng hợp kết quả đánh giá
• HR thực hiện xếp loại theo chính sách đánh giá
• Xuất báo cáo kết quả đánh giá theo cá nhân/phòng ban/công ty

Bài viết: Giới thiệu chung và mục lục tính năng SKALE Performance

Bài viết tiếp theo: Tạo bộ mục tiêu cá nhân - Nhập thủ công